מדיניות הפרטיות
גולשים יקרים,
המסמך שלפניכם נועד להבהיר כיצד אנו, חברת משלוח אקספרס, אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי הנמסר לנו במהלך השימוש באתר ובשירותים שלנו.
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת, ולכן אנו ממליצים לעיין בה מדי פעם כדי להישאר מעודכנים.
השימוש באתר מהווה את הסכמתך המלאה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, אנא הפסק את השימוש באתר.
פרטי הבעלות על האתר
האתר מופעל ומנוהל על ידי חברת משלוח אקספרס, המספקת שירותי שליחויות, הפצות ומשלוחים מהירים לעסקים, מוסדות ולקוחות פרטיים.
מקום מושב החברה בישראל.
ליצירת קשר ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: Benatarim2@gmail.com
איזה מידע עשוי להיאסף
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף אחד או יותר מסוגי המידע הבאים:
א. מידע שנמסר ישירות על ידך כגון שם, טלפון, כתובת, דוא"ל, פרטי משלוח או כל פרט שתמלא בטפסי יצירת הקשר באתר.
ב. מידע טכנולוגי וסטטיסטי כמו כתובת IP, סוג דפדפן, מיקום כללי, משך השהייה באתר ודפים שנצפו.
ג. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים, למשל ממערכות CRM, כלי פרסום או ניתוח נתונים, לצורך שיפור השירות והתאמתו לצרכים שלך.
כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שאנו אוספים מסייע לנו להעניק שירות אמין, יעיל ואיכותי. השימוש בו נעשה לצרכים הבאים:
מתן מענה לפניות, בקשות והזמנות שירות.
יצירת קשר עם לקוחות לצורך תיאום משלוחים, עדכונים ובירורים.
שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.
ניתוח סטטיסטי לצורך שיפור התהליכים והביצועים.
שליחת עדכונים ומידע שיווקי רק באישור מפורש שלך.
אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה או הונאה.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמידע ישמש למטרות שצוינו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
כיצד אנו מגנים על המידע
חברת משלוח אקספרס מפעילה אמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים, הכוללים שרתים מאובטחים, הצפנת נתונים ובקרת גישה קפדנית.
רק עובדים המורשים לכך נחשפים למידע ורק לצורך ביצוע תפקידם.
החברה מבצעת בדיקות שוטפות למניעת חדירות, פריצות או שימוש לא מורשה.
יחד עם זאת, אין מערכת טכנולוגית חסינה לחלוטין ולכן החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13, אוגוסט 2025)
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981, חברת משלוח אקספרס פועלת בשקיפות מלאה ומתחייבת לשמור על הזכויות של המשתמשים במידע האישי שלהם.
עקרונות מרכזיים לפי תיקון 13:
שקיפות והסכמה מדעת – כל איסוף מידע ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת. בכל טופס באתר מופיעה תיבת סימון המאשרת את הסכמת המשתמש למדיניות הפרטיות.
מטרה מוגדרת לאיסוף – המידע נאסף רק לצורך מתן שירותי משלוחים, הפצה, ניהול קשרי לקוחות או דיוור שיווקי בהסכמה.
איסוף מידע הכרחי בלבד – נאסף רק המידע הנדרש לצורך השירות ללא פרטים מיותרים.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים – ייעשה רק לצורך מתן השירות בפועל, לדוגמה עם שליחים, מערכות גבייה או תוכנות ניהול, ובאופן מאובטח בלבד.
שמירה מוגבלת בזמן – החברה תשמור את המידע האישי רק כל עוד יש צורך בו ולאחר מכן תמחוק או תהפוך אותו לאנונימי.
זכות לעיון, תיקון ומחיקה – כל אדם רשאי לעיין במידע עליו, לבקש לתקן שגיאות או לדרוש את מחיקתו ממאגרי החברה. ניתן לפנות בנושא זה לכתובת הדוא"ל: perfectoisrael1@gmail.com
אבטחת מידע וניהול הרשאות – החברה פועלת לפי נהלים פנימיים לניהול גישה מבוקרת, תיעוד הסכמות משתמשים ופיקוח שוטף על עיבוד המידע.
עמידה בחוק – החברה פועלת לפי הוראות רשות הגנת הפרטיות ומודעת לסנקציות החלות על הפרת החוק.
קישורים חיצוניים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים כגון מערכות תשלום, פרסום או ניתוח נתונים.
חברת משלוח אקספרס אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו ומומלץ לקרוא את מדיניותם לפני שימוש בשירותיהם.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות, בקשות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע שלך, ניתן לפנות אלינו בכל עת:
דוא"ל: Benatarim2@gmail.com
החברה מתחייבת להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025